1. Standar Pelayanan

• Terdapat kebijakan standar pelayanan; EVIDEN (2021) (2022)
• Standar pelayanan telah dimaklumatkan; EVIDEN (2021) (2022)
• Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayananl; EVIDEN (2021) (2022)
• Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP; EVIDEN (2021) (2022)

2. Budaya Pelayanan Prima

• Telah dilakukan sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima; EVIDEN (2021) (2022)
• Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media; EVIDEN (2021) (2022)
• Telah terdapat sistem punishment(sanksi)/reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar; EVIDEN (2021) (2022
• Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi; EVIDEN (2021) (2022)

3. Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan 

• Dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan; EVIDEN (2021) (2022
• Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka; EVIDEN (2021) (2022
• Dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat; EVIDEN (2021) (2022